1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’encadrer les modalités de réservation et de réalisation des prestations proposées par :
MIRRE MELANIE / PRETTY LASHES , micro-entrepreneur, dont le siège se situe à Route de port blanc 97190 Le Gosier.
2. Prestations
Les prestations proposées incluent notamment :
– Extensions de cils (classique, volume, hybride, etc.)
– Épilation au fil
Une description et les tarifs sont disponibles sur le site de réservation.
3. Réservation
Les réservations se font exclusivement en ligne sur prettylashes.fr.
Le client reçoit une confirmation automatique par email.
Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.
4. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement peut s’effectuer uniquement sur place.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais resteront ceux affichés au moment de la réservation.
5. Retards et conditions de séance
Le client doit se présenter à l’heure du rendez-vous.
Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner :
– un raccourcissement de la prestation
ou
– l’annulation du rendez-vous sans remboursement de l’acompte le cas échéant.
6. Conditions d’annulation et de modification
Le client peut modifier ou annuler son rendez-vous jusqu’à 48h avant l’heure prévue.
Annulation tardive (moins de 48h)
→ L’acompte est conservé ou la prestation pourra être facturée en tout ou partie.
Non-présentation
→ Aucun remboursement de l’acompte.
→ Le prestataire se réserve le droit de refuser de nouvelles réservations.
7. Politique d’acompte
Si un acompte est demandé :
– il valide la réservation
– il n’est pas remboursable, sauf annulation du professionnel
Montant de l’acompte : allant de 10 à 15 euros.
8. Politique de remboursement
Les prestations de services, une fois réalisées, ne sont pas remboursables.
Aucun remboursement ne pourra être demandé pour :
– un changement d’avis
– un résultat esthétique subjectif
– une mauvaise tenue liée au non-respect des consignes d’entretien
9. Conditions d’hygiène et de sécurité
Le client doit venir :
– sans maquillage des yeux
– sans extensions posées ailleurs si tu ne fais pas de remplissage extérieur
– en bonne santé (pas d’infection oculaire, conjonctivite, allergie active…)
Le prestataire peut refuser la prestation si les conditions ne sont pas respectées.
10. Contre-indications
Les prestations peuvent être contre-indiquées en cas de :
– allergies aux colles cyanoacrylates
– grossesse (déconseillé pour certaines clientes selon sensibilité)
– infections oculaires
– traitement médical particulier
11. Propriété intellectuelle
Les textes, photos et contenus du site sont protégés.
Toute reproduction est interdite.
12. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées via SimplyBook.me sont utilisées uniquement pour :
– la gestion des rendez-vous
– l’envoi de rappels
– la communication avec le client
Le client peut exercer ses droits (accès, suppression) à :
pretty.lashes.gp@gmail.com
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du professionnel.