Produits
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à l’entreprise.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
Produits défectueux
Tout produit reçu endommagé ou défectueux doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Formations
Le participant dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour toute inscription réalisée à distance.
Toute demande d’annulation doit être adressée à :
En cas d’annulation après le début de la formation, aucun remboursement ne pourra être effectué sauf cas prévus par la loi.
Paiement en plusieurs fois
Les remboursements liés à une commande réglée via une solution de paiement fractionné seront traités conformément aux conditions du prestataire de paiement concerné.